1. Definiciones y ámbito de aplicación

• En adelante, "Cuponera" se referirá al producto tipo talonario impreso que permite a los usuarios realizar compras a bordo de vuelos operados por Avianca utilizando cupones en COP o USD que podrá adquirir en counters o puertas de abordaje.
• "Usuario" hace referencia a cualquier persona que adquiera y utilice la Cuponera.
• “Avianca" se refiere a la aerolínea Avianca S.A. y sus filiales.¹

2. Adquisición de la Cuponera

• Proceso de adquisición de la Cuponera: La Cuponera puede ser adquirida en efectivo o mediante tarjeta de débito o crédito en los counters y en gates de Avianca previo a la salida de los vuelos operados por la aerolínea.
• Precio de la Cuponera: La Cuponera se venderá en cada estación únicamente en moneda local al cambio según la tasa representativa del mercado del día de compra, y su denominación será representada en USD para vuelos internacionales.
  
  Aquellas Cuponeras que se adquieran en Colombia para ser utilizadas en vuelos domésticos dentro de dicho país se cobrarán en pesos colombianos equivalentes al valor comercial especificado en las mismas, y dicho valor no será afectado por la fluctuación de la tasa representativa del mercado.

3. Uso de la Cuponera

• Utilización de Cupones: Los cupones de la Cuponera son válidos exclusivamente para realizar transacciones de compra a bordo en vuelos operados por Avianca.
• Redención de Cupones y valores en el menú: Cada cupón equivale al valor comercial especificado.
• Restricción del uso de la Cuponera: Los cupones individuales solo podrán redimirse si estos se encuentran dentro de libro de cupones. De ninguna forma se aceptarán cupones que estén rasgados o separados del libro de cupones.
• Restricciones de uso de los Cupones: Cada cupón solo puede ser redimido una vez y por productos del menú "Buy On Board" (BOB) disponible para venta a bordo. Además, los usuarios pueden utilizar saldos remanentes de los cupones en compras futuras durante al menos un (1) año desde la fecha de emisión o activación del cupón. La redención parcial no extiende automáticamente el período de validez acordado.
• Validez y restricciones de uso de la Cuponera: Se permite el uso de varios cupones para la compra de un producto, dependiendo del precio de este.
• Posibilidad de otros medios de pago alternativos: Si el cliente quiere combinar cupones y tarjeta de crédito para una compra, lo puede hacer.
• Exclusividad de uso: La Cuponera es válida únicamente para adquirir productos del menú “Buy On board” en vuelos operados por la Aerolínea y no puede ser utilizada para otros servicios o productos ofrecidos por la Aerolínea.
• Limitación de uso en la red de Avianca: Se tendrán 2 Cuponeras, una en USD (solo de uso en vuelos internacionales) y en COP (solo para uso en vuelos domésticos dentro de Colombia). Aquellos clientes en conexión de un vuelo nacional a uno internacional, o viceversa, únicamente podrán usar Cuponeras con la denominación dispuesta para el tipo de vuelo en el que se encuentren al momento que pretendan adquirir los productos del menú.
  

4. Limitaciones y restricciones

• Validez y plazo de uso de la Cuponera: La Cuponera es válida por un período de 1 año a partir de la fecha de adquisición. Una vez expirado este plazo, los cupones no podrán ser utilizados y no se realizarán reembolsos ni extensiones de validez.
• Reembolsos y canje de cupones: Los cupones de la Cuponera no son reembolsables ni canjeables por efectivo en ningún caso. Para casos de productos dañados o averiados a bordo, el tripulante hará la reposición del producto por un producto igual o similar durante el vuelo.
• Política de reventa: La reventa de los cupones es prohibida en cualquier escenario.
• Pago adicional: El cliente podrá pagar el excedente de un producto de mayor valor con tarjeta de crédito o débito a bordo.
• Titular de uso: La cuponera es un documento al portador, por lo cual el pasajero solo deberá presentarla cómo único documento para la redención de productos a bordo.
  
  

5. Exoneración de responsabilidad

• Pérdida, robo y uso no autorizado de la Cuponera: Avianca no se responsabiliza por la pérdida, robo o uso no autorizado de la Cuponera.
• Disponibilidad de productos en vuelos de Avianca: No se garantiza la disponibilidad continua de productos para venta a bordo y se reserva el derecho de modificar su oferta sin previo aviso.
• Limitaciones de uso de cupones: Los cupones de la Cuponera no pueden ser utilizados para el pago de servicios adicionales, impuestos, tasas, cargos u otros conceptos que no estén incluidos en el menú BOB.

6. Descuentos para pasajeros

• Opciones de descuento para pasajeros con la Cuponera: Los pasajeros pueden acceder a los precios individuales de los productos del menú BOB, así como a combos con descuentos especiales al utilizar los cupones de la Cuponera.
  
  

7. Compra de cualquier producto

• Flexibilidad en la elección de productos con la Cuponera: Los pasajeros tienen la opción de comprar cualquier producto disponible en el menú a bordo al utilizar los cupones de la Cuponera.
  
  

8. Aceptación de términos y condiciones

• Compromiso del usuario con los términos y condiciones: La adquisición y uso de la Cuponera implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.
• Derecho de Avianca a modificar los términos y condiciones: Avianca se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales de Avianca o notificaciones por correo electrónico desde los dominios autorizados.

[1] (AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A. AVIANCA, TACA INTERNATIONAL AIRLINES S.A., AVIANCA COSTA RICA S.A., AVIANCA-ECUADOR S.A., TAMPA CARGO S.A.S., AVIATECA S.A., REGIONAL EXPRESS AMERICAS S.A.)