Cambios de vuelo

Para las tarifas basic, light, classic, XS, S y M se permiten cambios antes de la salida del vuelo, pero aplican los siguientes cargos adicionales:

• Cargo por cambio: son los cargos adicionales que se generan al cambiar tu vuelo de manera voluntaria (aplican únicamente para las tarifas basic, light, classic, XS, S y M).
  

• Diferencia de tarifa: es la diferencia en dinero entre la tarifa del tiquete que compraste inicialmente y la nueva opción de tarifa que estás eligiendo (aplica para todas las tarifas).
• Diferencias generadas por impuestos: aplican según las normativas vigentes de cada país.
  Para las tarifas flex y business se permiten cambios antes de salida del vuelo sin cargo por cambio, pero podrán aplicar cargos por diferencia de tarifa e impuestos.
  Para las tarifas L y XXL, se permiten cambios antes y después de la salida del vuelo sin cargo por cambio, pero podrán aplicar cargos por diferencia de tarifa e impuestos.

Asientos

• Ten en cuenta que la reclinación máxima de los asientos en business class puede variar según el tipo de avión.
• Asiento business class, business class (Flatbed) o Premium (de acuerdo al tipo de avión que opera la ruta) están incluidos para la tarifa business y XXL con todos sus beneficios.
• Asientos Plus: están incluidos y sujetos a disponibilidad comprando la tarifa flex y L.
• En algunos de nuestros aviones solo contamos con asientos Economy.

Reembolsos

• Aplica para las tarifas flex, business, L y XXL, antes del vuelo.
• Los reembolsos después del vuelo no se permiten en ninguna tarifa, excepto ante eventos operacionales.
• La condición de reembolso aplica sobre el valor pagado por la tarifa. Los impuestos serán reembolsados de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
• Todas nuestras tarifas (basic, light, classic, flex, XS, S, M y L), excepto la business y XXL, son tarifas promocionales.
• A partir del 1 de junio de 2023, los servicios adicionales que compres para tu reserva y decidas no utilizar, serán reembolsables únicamente si tu tarifa es flex, business, L o XXL.
• Los servicios adicionales no prestados por causa imputable a la aerolínea, serán reembolsables para todas las tarifas.
• Consulta más información sobre el derecho de retracto, desistimiento y otras leyes según el país en nuestro Centro de ayuda.
• Estás obligado a utilizar todos los segmentos de tu itinerario según el plan de vuelo que contrataste. No puedes quedarte en la ciudad de conexión sin continuar hacia tu destino final. Si decides no completar tu itinerario, consideraremos que has completado el viaje desde el origen hasta el destino final programado, y no tendrás derecho a reembolso por los segmentos no volados, excepto por los impuestos y tasas no causadas correspondientes a esos segmentos.

Servicio prioritario

La tarifa business incluye fila preferencial para atención en counter (check-in), entrega y recepción de equipaje con prioridad y abordaje prioritario.

Servicio a bordo

En algunos de nuestros aviones no contamos con servicio de venta a bordo. 

Acumulación lifemiles

• El precio de la tarifa tomado para el cálculo de las millas no incluye tasas, impuestos o servicios adicionales.
• La acumulación de millas aplica únicamente si tu vuelo es operado por avianca. 
• Los socios elite acumulan millas adicionales, el bono elite aplica según el estatus que tenga cada socio: