En el marco de la suspensión temporal de operaciones de la aerolínea Viva, ante la crisis que afronta el sector y priorizando a los usuarios:
Avianca entrega balance operacional número 17 de plan de protección a pasajeros
Bogotá, 15 de marzo de 2023. Desde el 28 de febrero hasta el momento, Avianca ha reubicado más de 59.000 personas y ha dispuesto 52 vuelos adicionales, priorizando la conectividad de las regiones y los usuarios. Algunos de los resultados más relevantes son:
| Total pasajeros reubicados | Más de 59.000 |
|---|---|
| Pasajeros reubicado rutas nacionales | Más de 51.500 |
| Pasajeros reubicado rutas internacionales | Más de 7.500 |
| Aviones adicionales | 5 |
| Vuelos adicionales | 52 |
| Destinos con vuelos adicionales | San Andrés, Santa Marta, Leticia, Medellín, Cartagena, Lima y Buenos Aires |
La Compañía reitera su compromiso con el país brindando a los usuarios con tiquetes emitidos por la aerolínea Viva dos opciones:
a) Protección gratuita, sujeta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo con la aerolínea Viva hasta el 17 de marzo. ¿Cómo hacerlo? Los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo.
b) Tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales para quienes tienen fecha de vuelo con la aerolínea Viva hasta el hasta el 9 de abril. ¿Cómo hacerlo? Los usuarios deben llamar al Contact center de Avianca, con su número de reserva de Viva a la mano para validación, opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo. Más información para pasajeros de Viva aquí.