Desde la suspensión de operaciones de dos aerolíneas competidoras y con el objetivo de preservar la estabilidad del sector:
Avianca ha protegido a más de 217.000 usuarios de Viva y de Ultra
- Durante más de tres meses la Compañía ha puesto a disposición recursos físicos y humanos, operando más de 71 vuelos adicionales para usuarios de Viva y de Ultra, siendo Avianca, la operadora que ha reubicado el mayor número de personas durante esta contingencia.
- Avianca extenderá por última vez su plan de protección a usuarios de las aerolíneas Viva y Ultra que tengan tiquetes con fecha de vuelo hasta el 2 de junio.
- Los clientes de Viva y de Ultra que tengan tiquetes con fecha de vuelo posterior al 2 de junio deberán contactar a dichas aerolíneas o comunicarse a través de los canales dispuestos por la autoridad para este tema.
Bogotá, 31 de mayo de 2023. Con el compromiso de preservar la estabilidad del sistema aéreo colombiano, Avianca ha tenido activo un plan de protección integral para los usuarios de las aerolíneas Viva y Ultra, el cual ha permitido apoyar por más de tres meses a que quienes tenían tiquetes con estas aerolíneas para que puedan hacer realidad sus planes de viaje.
Algunos de los datos relevantes entre el 28 de febrero y la fecha son:
| Total usuarios protegidos | Más de 217.000 |
|---|---|
| Usuarios protegidos sin cobro adicional | Más de 187.500 |
| Usuarios protegidos con tarifa especial | Más de 29.500 |
| Usuarios aerolínea Viva | Más de 169.600 |
| Usuarios aerolínea Ultra | Más de 47.400 |
| Vuelos adicionales | 71 |
Avianca extenderá su plan de protección a usuarios de las aerolíneas Viva y Ultra que tengan tiquetes con fecha de vuelo hasta el 2 de junio, quienes tengan tiquetes con fecha de vuelo después de este día deben contactar a las aerolíneas Viva o Ultra o comunicarse a través de los canales dispuestos por la autoridad para este tema.
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