Avianca amplía fechas para reubicación gratuita de pasajeros según disponibilidad y ofrece tarifas de protección

• La Compañía reitera su compromiso con el país brindando a los usuarios con tiquetes emitidos por la aerolínea Viva dos opciones: a) Extensión de la fecha de protección gratuita, sujeta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto hasta el 17 de marzo; y b) Tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales en los que operaba la línea aérea Viva hasta el 9 de abril.
• A hoy, Avianca ha protegido a 50.600 usuarios en más de 150 rutas. 

Bogotá, 13 de marzo de 2023. Con el firme compromiso de ser parte de la solución en esta crisis del sector y en línea con la disposición de la Aeronáutica Civil de iniciar una transición a la segunda fase de protección, Avianca entrega dos alternativas a usuarios con tiquetes confirmados o reservas emitidas de la aerolínea Viva: 

1. Reubicación sujeta a disponibilidad de silla, sin costo y por orden de llegada al aeropuerto: personas con tiquetes emitidos con fecha de vuelo desde el 27 de febrero hasta el 17 de marzo. 
   ¿Cómo hacerlo? Los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo. 
2. Cupo confirmado pagando una tarifa especial de protección por trayecto: en destinos nacionales e internacionales para pasajeros con tiquetes emitidos o reserva confirmada con fecha de vuelo desde el 27 de febrero hasta el 9 de abril.
   ¿Cómo hacerlo? Los usuarios deben llamar al Contact Center de Avianca, marcar la opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos* el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo.
   

   *Si el vuelo es internacional hacia Colombia los usuarios deben llamar a la opción 6 del contact center.

    

Sobre tasa administrativa: 

De acuerdo con lo dispuesto por la Aeronáutica Civil de Colombia, en adelante Aerocivil, mediante Resolución 03596 del 1 de ​septiembre de 2006, artículo 3º, desde el 1 de noviembre de 2006, las aerolíneas, agencias de viajes e intermediarios, estamos obligados a cobrar una tarifa por expedición de tiquetes o “tarifa administrativa” no rembolsable, aplicable a las ventas en Colombia de tiquetes nacionales e internacionales.  Según el caso, los valores son fijados en pesos colombianos o dólares americanos por Aerocivil e influyen en el precio final a pagar por el pasajero.