Con más de 400 casos registrados en 2024:

Avianca solicita urgentemente fortalecer la regulación en contra de pasajeros disruptivos

• Esta semana se presentaron dos nuevas agresiones verbales y físicas contra dos personas del equipo de Avianca.
• La compañía rechaza tajantemente cualquier acto de violencia, sin importar de dónde o de quién provenga.
• Es fundamental que las autoridades competentes, especialmente la Aeronáutica Civil, fortalezcan la regulación en contra del comportamiento disruptivo para cuidar a pasajeros y trabajadores de la industria, así como para preservar la seguridad de los vuelos.

Bogotá, 13 de diciembre de 2024. Nuevamente, esta semana dos personas del equipo de Avianca fueron agredidas por pasajeros en las ciudades de Cartagena y San Andrés. En medio de una de las dos situaciones, la colaboradora de Avianca defendió su integridad y terceros ajenos a la compañía, lamentablemente intervinieron también con el uso de la fuerza.

Avianca rechaza tajantemente cualquier agresión o ataque, sea física o verbal, contra pasajeros, tripulantes, agentes de servicio o cualquier persona.

Solo en 2024, se han registrado 402 casos de pasajeros disruptivos en vuelos operados por Avianca, lo que supone un incremento del 16% en comparación con 2023, cuando la cifra fue de 347 casos y, a su vez supuso un incremento del 118% con respecto a 2022.

Vale la pena recordar que, desde hace varios años, Avianca ha solicitado a las autoridades competentes que se fortalezca la regulación para estos casos, por medio de normas que impongan sanciones que verdaderamente desincentiven estos comportamientos e incluso prohíban o suspendan la posibilidad de volar a pasajeros disruptivos.

“La denuncia y penalización de estos actos son pasos imprescindibles para proteger la seguridad y confianza en las operaciones aéreas. Es necesario que las autoridades competentes refuercen los mecanismos de control y sanción, a fin de preservar la integridad y tranquilidad de los pasajeros, así como de nuestras tripulaciones y personal de aeropuertos. Este es un llamado en el que hemos sido reiterativos desde hace varios años y que hoy adquiere mayor relevancia teniendo en cuenta la frecuencia con la que estos casos siguen ocurriendo”, comentó Paola Villota, vicepresidente de Gestión Humana de Avianca.

La seguridad y el bienestar de todos son fundamentales en todas las operaciones aéreas. Cualquier comportamiento disruptivo que afecte la tranquilidad de los viajeros o interfiera con la operación es inaceptable y requiere acciones contundentes para penalizar y prevenir este tipo de conductas.