Avianca alerta por casos de estafa para la temporada de vacaciones y ofrece consejos de seguridad a los pasajeros

• Avianca hace énfasis en la importancia de realizar compras únicamente a través de los canales oficiales y las agencias de viaje autorizadas.
• Se recomienda tomar las medidas de precaución necesarias para minimizar el riesgo de fraude y proteger los datos personales y bancarios.
• Quienes adquieran tiquetes de forma fraudulenta se arriesgan a su invalidez e incluso se exponen a consecuencias legales.

Bogotá, 26 de noviembre de 2024. En el marco de la temporada de vacaciones y el creciente uso de compras digitales, Avianca reitera la importancia de realizar transacciones únicamente a través de canales oficiales como el sitio web www.avianca.com, la aplicación de la aerolínea o las agencias de viaje autorizadas.

El fraude es una amenaza que puede afectar a los viajeros, por lo que es necesario tomar las precauciones necesarias para evitar inconvenientes y garantizar que los datos personales y bancarios se encuentren seguros. 

Hay presencia de organizaciones criminales que se aprovechan de datos bancarios robados a través de diversas técnicas de ingeniería social, como phishing, malware y fugas de información, entre otros, para comprar y vender tiquetes a precios muy bajos en plataformas no oficiales. 

“En Avianca trabajamos para proteger a nuestros clientes frente a fraudes que implican la venta de tiquetes obtenidos con datos bancarios robados. Comprar en canales no oficiales expone a riesgos como la invalidez del tiquete y consecuencias legales. Recordamos que solo nuestros canales oficiales garantizan una experiencia segura y confiable”, comentó Javier Gutiérrez, director de Desarrollo Corporativo y Pagos de Avianca.

Es fundamental que los clientes sean conscientes de los riesgos asociados con la compra de tiquetes a través de canales no autorizados, con plena consciencia o sin saber que se trata de un fraude, se arriesgan a que sus tiquetes no sean válidos, una vez los portadores de las tarjetas de crédito vulneradas lleven a cabo la respectiva denuncia y la transacción sea rechazada. También se exponen a las consecuencias legales que se desprendan de este delito.

Para conocer los métodos que utilizan las organizaciones criminales para robar información, Avianca tiene publicados varios tips de seguridad en su sitio web y se ha unido a la Semana de la Seguridad Digital, para reforzar la prevención de incidentes de fraude con el numeral #UnidosContraElFraude.

Algunos tips para tener en cuenta:

• Protege tu compra: asegúrate de comprar tus tiquetes únicamente a través de nuestros canales oficiales y las agencias de viaje autorizadas.
• Ten cuidado con las ofertas demasiado atractivas: los tiquetes a precios extremadamente bajos en redes sociales y chats pueden ser una señal de fraude. Investiga antes de comprar.
• Infórmate: Conoce cuáles son los métodos que utilizan los delincuentes para robar información y cómo protegerte. La educación es tu mejor defensa.