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| basic / XS | light / S | classic / M | flex / L | business / XXL | |
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| Cambios (antes de la salida del vuelo) |
$ | $ | $ | ✔ |
✔ |
| Reembolsos (antes de la salida del vuelo) |
X |
X |
X |
✔ |
✔ |
| Desistimiento (aplica en Colombia y El Salvador) |
X |
X |
X |
X |
✔ |
| Retracto de compra (aplica en Colombia, Ecuador y El Salvador) |
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✔ = Incluido $ = Cargo adicional X =No incluido
Se aplican las condiciones de la tarifa comprada y las leyes consideradas por cada país.
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- Para realizar una solicitud de reembolso de reservas que incluyen bebés (de 10 días de nacidos hasta 24 meses), debes ingresar el número de tu tiquete y añadir los demás tiquetes relacionados en la reserva que desees reembolsar.
- Ten presente que los procesos bancarios pueden tardar hasta 30 días para que veas reflejado el abono en tu estado de cuenta.
- EMD es el documento sobre el cual se emiten los servicios adicionales y es diferente al número del tiquete, en inglés significa Electronic Miscellaneous Document.
- Ten cuenta que debes abstenerte de adjuntar documentos o información confidencial como soportes bancarios o fotografías de tu tarjeta de crédito.
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