Modifiez votre vol ou demandez un remboursement
Rappelez-vous que cela est soumis aux conditions du tarif que vous avez acheté
Consultez les conditions selon votre tarif
| basic/XS | light/S | classic/M | flex/L | business/XXL | |
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| Changements (avant le départ du vol) |
$ | $ | $ | ✔ |
✔ |
| Remboursements (avant le départ du vol) |
X |
X |
X |
✔ |
✔ |
| Désistement (applicable en Colombie et El Salvador) |
X |
X |
X |
X |
✔ |
| Rétractation de l'achat (applicable en Colombie, Ecuador et El Salvador) |
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✔ = Inclus $ = Frais supplémentaires X = Non inclus
Se aplicent les conditions du tarif acheté et les lois. Considérées par chaque pay.
Vous ne pouvez plus voyager ?
Si vous devez annuler votre réservation, consultez les options que nous avons pour vous
Voulez-vous demander un remboursement ?
- Si vous n'avez pas pu utiliser votre billet pendant la période de COVID-19 (billets émis avant le 31 août 2020 avec une date de vol du 4 mars 2020 au 31 octobre 2020), vous disposez d'une Carte avianca UATP émise. Consultez comment l'activer.
- Pour demander un remboursement des réservations comprenant des bébés (âgés de 10 jours à 24 mois), vous devez saisir le numéro de votre billet et ajouter les autres billets associés dans la réservation que vous souhaitez rembourser. Veuillez noter que les processus bancaires peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour que le crédit apparaisse sur votre relevé bancaire.
- Veuillez noter que les processus bancaires peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour que le crédit apparaisse sur votre relevé bancaire.
- Conformément à l'article 17 du décret 482, toutes les demandes de remboursement traitées en Colombie pendant l'état d'urgence sanitaire, plus une année supplémentaire, seront traitées sous forme de Carte avianca UATP.
- L'EMD est le document sur lequel les services supplémentaires sont émis et il est différent du numéro de billet, en anglais, cela signifie Electronic Miscellaneous Document.
- Veuillez noter que vous devez vous abstenir de joindre des documents ou des informations confidentielles telles que des relevés bancaires ou des photos de votre carte de crédit.
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