• Les services supplémentaires ne sont pas réutilisables, sauf en cas de causes involontaires (situations hors du contrôle du client ou de la compagnie aérienne).

• À partir du 1er juin 2023, vous pourrez demander le remboursement du service supplémentaire non utilisé, uniquement si le tarif de votre billet est flex, business, L ou XXL et si vous avez demandé le remboursement du billet auquel il est associé, avant la date de départ du vol. L'assistance en voyage Iké reste remboursable moyennant des frais supplémentaires si la couverture n'a pas encore commencé; une fois le vol entamé, aucun remboursement n'est accepté. 
• Si vous avez acheté un bagage pour un vol à destination ou en provenance des États-Unis et que nous n'avons pas pu fournir le service, vous pouvez demander un remboursement. Découvrez les exceptions où la demande ne s'appliquerait pas.
• Assistance en voyage: découvrez-en davantage sur ses conditions. 

Accumulation de lifemiles avec des services supplémentaires 

• Les services supplémentaires éligibles à l'accumulation de miles sont : l'embarquement prioritaire, les avianca lounges, l'assistance en voyage, la réservation de siège, le siège vacant, la promotion en business class. Pour accumuler vos miles, assurez-vous d'inclure votre numéro lifemiles dans la réservation. 
• Ce modèle d'accumulation s'applique aux services supplémentaires utilisés sur les vols effectués à partir du 18 mai 2021, quelle que soit la date d'achat. 
• Le bonus Elite sera accordé en fonction du statut Elite du membre. Consultez de plus amples informations à ce sujet. 
• Valable pour tout canal d'achat (avianca.com, aéroports, points de vente, centre de contact, agences) tant que l'achat est disponible dans ce canal. 

• L'accumulation se fera pour chaque dollar dépensé, cela ne s'applique pas aux échanges de miles. 
• Le tarif en dollars américains ($) pour le calcul des miles qualifiants n'inclut pas les taxes, les impôts ou les services supplémentaires. Si vous payez dans une devise autre que le dollar américain ($), les miles qualifiants seront calculés sur la base du taux de conversion en vigueur au moment de l'achat. 
• Vos miles seront crédités sur votre compte jusqu'à 15 jours après votre vol. Une fois les miles accumulés, les termes et conditions du programme lifemiles s'appliquent (disponibles sur lifemiles.com). 
• Ces miles seront comptabilisés comme des miles minimums volés avec Avianca pour le compteur Elite. Pour obtenir ou maintenir le statut lifemiles Elite dans le programme, le membre doit remplir les conditions de Miles qualifiants et de Miles volés chez Avianca nécessaires pour chaque niveau Elite, ainsi que toute autre exigence pour obtenir ou maintenir le statut Elite. Consultez les exigences pour obtenir le statut lifemiles Elite. 
• Valable pour les achats sur toutes les destinations desservies par les compagnies aériennes Avianca.