1. Definições e escopo de aplicação

• Doravante, “Bloco de cupons” passará a se referir ao produto do tipo talão de cheques impresso que permite aos usuários fazer compras a bordo em voos operados pela avianca, com cupons em COP ou USD, que pode ser adquirido nos balcões ou portões de embarque.
• “Usuário” se refere a qualquer pessoa que compre e utilize o Bloco de cupons.
• “avianca" se refere à companhia aérea Avianca S.A. e respectivas sociedades coligadas.¹
  
  

2. Aquisição do Bloco de cupons

• Processo de aquisição do Bloco de cupons: O Bloco de cupons pode ser adquirido em dinheiro ou com cartão de débito ou crédito nos balcões e nos portões da avianca antes da partida dos voos operados pela companhia aérea.
• Preço do Bloco de cupons: O Bloco de cupons será vendido em cada estação apenas na moeda local, de acordo com a taxa de câmbio representativa do mercado no dia da compra, e a denominação será representada em dólares norte-americanos (USD) no caso de voos internacionais.
  
  Os blocos de cupons comprados na Colômbia para utilização em voos nacionais na Colômbia serão cobrados em pesos colombianos (COP) equivalentes ao valor comercial especificado neles, e esse valor não será afetado pela flutuação da taxa representativa do mercado.
  
  

3. Utilização do Bloco de cupons

• Utilização de cupons: Os cupons do Bloco de cupons são válidos exclusivamente para transações de compras a bordo de voos operados pela avianca.
• Troca de cupons e Valores no menu: Cada cupom equivale ao valor comercial especificado.
• Restrição de utilização do Bloco de cupons: Cupons individuais poderão ser trocados apenas se estiverem dentro (fixos) do Bloco de cupons. Cupons rasgados ou destacados do Bloco de cupons não serão aceitos em nenhuma circunstâcia.
• Restrições de utilização dos cupons: Cada cupom poderá ser trocado apenas uma vez, por produtos do menu "Buy On Board" (BOB) disponíveis para venda a bordo. Além disso, os usuários podem usar os saldos restantes dos cupons em compras futuras ao longo de um (1) ano a partir da data de emissão ou ativação do cupom. A troca parcial não prorroga automaticamente o período de validade acordado.
• Validade e restrições de utilização do Bloco de cupons: É permitida a utilização de diversos cupons para a compra de um produto, dependendo do preço.
• Possibilidade de outros métodos de pagamento alternativos: É possível combinar cupons e cartão de crédito para fazer uma compra, se necessário.
• Exclusividade de utilização: O Bloco de cupons é válido apenas para a compra de produtos do menu "Buy On Board" em voos operados pela companhia aérea e não pode ser utilizado para outros serviços ou produtos oferecidos pela companhia aérea.
• Limitação de utilização na rede avianca: Haverá dois Blocos de cupons, um em dólares norte-americanos (USD, apenas para utilização em voos internacionais) e outro em pesos colombianos (COP, apenas para utilização em voos nacionais na Colômbia). Os clientes com conexão entre um voo nacional e um internacional, ou vice-versa, poderão utilizar os Blocos de cupons apenas com a denominação indicada ao tipo de voo em que estiverem no momento em que pretendam comprar os produtos do menu.
  
  

4. Limitações e restrições

• Validade e prazo de utilização do Bloco de cupons: O Bloco de cupons é válido por um período de um (1) ano a partir da data de aquisiçã Após o término desse período, os cupons não poderão ser utilizados e não haverá reembolso ou prorrogação da validade.
• Reembolsos e troca de cupons: Os cupons Couponera não são reembolsáveis ​​ou trocáveis ​​por dinheiro em nenhum caso. Em casos de produtos danificados ou danificados a bordo, o tripulante substituirá o produto por produto igual ou similar durante o voo.
• Política de revenda: É proibida a revenda de cupons, em qualquer situação.
• Pagamento adicional: O cliente poderá pagar com cartão de crédito ou débito, a bordo, qualquer diferença de um produto de valor mais alto.
• Titular da utilização: O Bloco de cupons é um documento ao portador, portanto, o passageiro apenas precisa apresentar o Bloco para trocar por produtos a bordo.
  
  

5. Aviso de isenção de responsabilidade

• Perda, roubo e utilização não autorizada do Bloco de cupons: A avianca não se responsabiliza pela perda, roubo ou utilização não autorizada do Bloco de cupons.
• Disponibilidade de produtos em voos da avianca: A empresa não garante a disponibilidade contínua de produtos para venda a bordo e se reserva o direito de alterar a oferta sem aviso prévio.
• Limitações de utilização de cupons: Os cupons do Bloco de cupons não podem ser utilizados para o pagamento de serviços adicionais, impostos, taxas, encargos ou outros itens que não estejam incluídos no menu BOB.
  
  

6. Descontos para passageiros

• Opções de desconto para passageiros com Bloco de cupons: Ao utilizar o Bloco de cupons, os passageiros podem acessar os preços individuais dos itens do menu BOB, bem como combos com descontos especiais.
  
  

7. Compra de qualquer produto

• Flexibilidade na escolha de produtos com o Bloco de cupons: Os passageiros têm a opção de comprar qualquer produto disponível no menu de bordo utilizando os cupons do Bloco de cupons.
  
  

8. Aceitação dos Termos e Condições

• Compromisso do usuário com os Termos e Condições: A compra e a utilização do Bloco de cupons implicam a aceitação total destes Termos e Condições pelo usuário.
• Direito de alteração dos Termos e Condições por parte da avianca: A Avianca se reserva o direito de alterar estes Termos e Condições, a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação nos canais oficiais da avianca ou após o envio de notificações transmitidas por endereços de e-mail dos respectivos domínios autorizados.

[1] (AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A. AVIANCA, TACA INTERNATIONAL AIRLINES S.A., AVIANCA COSTA RICA S.A., AVIANCA-ECUADOR S.A., TAMPA CARGO S.A.S., AVIATECA S.A., REGIONAL EXPRESS AMERICAS S.A.)