Consulte o seu avianca credits
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- avianca credits é um voucher que pode ser resgatado para adquirir serviços da companhia aérea.
- Você receberá um avianca credits por solicitação de reembolso e no valor equivalente ao montante reembolsado.
- Cada avianca credits contém um titular (nome da pessoa a quem é emitido e titular dos avianca credits), um endereço de e-mail (que corresponde ao registrado na reserva), um número avianca credits de 16 dígitos e um PIN (senha).
- Para usar os avianca credits no site avianca.com, basta inserir o número e o PIN, que serão enviados ao e-mail associado à reserva. O PIN associado aos avianca credits funciona como senha para fazer compras em avianca.com. A sua guarda e utilização são da exclusiva responsabilidade do proprietário.
- Os avianca credits estão prontos para uso e não exigem ativação.
- O titular dos avianca credits é um dos passageiros que viajam na reserva. O nome do passageiro titular dos avianca credits deve corresponder exatamente ao nome utilizado nos avianca credits. O cliente pode verificar o nome do titular dos avianca credits no e-mail que foi enviado no momento da emissão dos avianca credits. Se não conseguir encontrar, poderá renovar o PIN no site avianca.com e receberá um e-mail de confirmação do nome e um novo PIN para utilizar os avianca credits.
- Os avianca credits emitidos a partir de uma solicitação de indenização são pessoais e intransferíveis.
- A emissão dos avianca credits não se aplica a passagens resgatadas total ou parcialmente com milhas acumuladas do programa lifemiles.
- O endereço de e-mail associado aos avianca credits será aquele registrado no momento da compra do passagem. Este e-mail não pode ser modificado.
- Os avianca credits são válidos até 31 de dezembro do ano seguinte ao ano de emissão. (exemplo: Os avianca credits emitidos durante 2024 expirarão em 31 de dezembro de 2025).
- As passagens compradas com avianca credits estão sujeitas às condições e restrições aplicáveis à tarifa selecionada. Se o valor da compra exceder o saldo dos avianca credits, você poderá utilizar o saldo total dos avianca credits e combinar o pagamento com um cartão de crédito.
- Se você for um cliente corporativo vinculado ao "Programa de Viagens de Negócios" da avianca, deve coordenar o gerenciamento das passagens não utilizadas junto ao gerente de viagens da sua empresa, responsável pelo acordo corporativo da avianca. Apenas o gerente de viagens da empresa poderá solicitar alterações nas passagens.
- Você pode usar até dois avianca credits por transação e utilizá-los até que o saldo seja esgotado.
- É possível usar os avianca credits para pagar toda a compra, o que inclui a tarifa, os impostos e os serviços adicionais. Ao utilizar os avianca credits, o saldo total da venda será deduzido; se houver um saldo remanescente, ele poderá ser utilizado em uma compra futura, dentro do período de validade.
- Se o PIN for digitado incorretamente três vezes, ele será bloqueado e será necessário um processo de recuperação do PIN.
- Não é possível combinar avianca credits + Cartão avianca UATP como método de pagamento.
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Uma nova alternativa para você receber seu reembolso