• Serviços adicionais não são reutilizáveis, exceto por causas involuntárias (situações alheias ao cliente ou à companhia aérea).

• A partir de 1º de junho de 2023, você poderá solicitar o reembolso do serviço adicional que não tiver usado, somente se a tarifa do seu bilhete for flex, business, L ou XXL e se você tiver solicitado o reembolso do bilhete ao qual eles estão associados, antes da data de partida do voo. A assistência de viagem da Iké permanece reembolsável com uma taxa adicional se você não tiver iniciado a cobertura; após o início do voo, nenhum reembolso será aceito.

• Se você comprou bagagem para um voo de ou para os Estados Unidos e não conseguimos fornecer o serviço, você pode solicitar o reembolso. Confira as exceções onde a solicitação não se aplicaria.

• Assistência de viagem: saiba mais sobre as condições aplicáveis.

Acúmulo de lifemiles com serviços adicionais

• Os serviços adicionais qualificáveis para acúmulo de milhas incluem: embarque prioritário, avianca lounges, assistência de viagem, reserva de assento, assento conjunto vazio, upgrade para a business class. Para acumular milhas, você precisa incluir o seu número lifemiles na reserva.
• Este modelo de acúmulo se aplicará aos serviços adicionais utilizados em voos realizados em ou após 18 de maio de 2021, independentemente da data da compra.
• O bônus Elite será concedido de acordo com o status Elite do membro. Confira mais informações.
• Aplicável a qualquer canal de compra (avianca.com, aeroportos, pontos de venda, contact center, agências), desde que a compra esteja disponível no respectivo canal.
• O acúmulo será concedido por dólar gasto e não é aplicável a resgates de milhas.
• A tarifa em dólares americanos (US$) para o cálculo das milhas qualificadas não inclui taxas, impostos ou serviços adicionais. Se você pagar em outra moeda, as milhas qualificadas serão calculadas com base na taxa de câmbio em vigor no momento da compra.
• As suas milhas serão exibidas na sua conta no prazo de 15 dias após o voo. Após o acúmulo de milhas, os termos e condições do Programa lifemiles são aplicáveis (disponíveis em lifemiles.com).
• Essas milhas contarão como milhas mínimas voadas com a Avianca para o status Elite. Para obter ou manter o status lifemiles Elite no programa, o membro precisa atender ao número de milhas qualificáveis e milhas voadas na Avianca necessárias para cada nível Elite, bem como qualquer outra exigência estabelecida para obter ou manter o status Elite. Confira as exigências estabelecidas para obter o status lifemiles Elite.
• Aplicável a compras em todos os destinos operados pelas companhias aéreas avianca.